Retourbeleid & Herroepingsrecht

1. Het 14 Dagen Herroepingsrecht

U heeft op grond van het Consumentenrecht in de EU (Wet Koop op Afstand) het recht uw fysieke webshopbestelling van de hardware (zoals Starterkits) binnen 14 dagen na fysieke ontvangst te annuleren zonder opgave van redenen. Na deze annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product effectief retour te sturen.

2. Voorwaarden en Uitzonderingen (Belangrijk!)

Niet alle bestellingen komen in aanmerking voor een onvoorwaardelijke retour, dit betreft voornamelijk uitzonderingen waarbij het product permanent door de gebruiker is gewijzigd of de fysieke levensduur/waarde is afgenomen:

• Gebruikte Stickers: Omdat de TrackyTags hoogwaardige zelfklevende stickers zijn, vervalt het retourrecht per direct zodra de beschermfolie van de achterkant is verwijderd en de tag is vastgeplakt. Een losgetrokken tag is niet meer verkoopbaar of herbruikbaar.
• Geprogrammeerde / Gelockte Tags: Als de unieke NFC tags digitaal zijn ingelezen en definitief versleuteld zijn geprogrammeerd (locked / Read-Only gemaakt) door uw telefoon, zijn ze onbruikbaar voor andere accounts en verliezen zij hun retourrecht omwille hun gepersonaliseerde aard.
• Geactiveerde Vouchers: Heeft u als onderdeel van de Starterkit ook de Voucher voor Account-upgrades in de webapplicatie reeds verzilverd? Een op een digitaal profiel permanent afgerekende voucher voor online diensten waarvan de uitvoering reeds gestart is, kan niet kosteloos geannuleerd worden. Het restitutiebedrag van de Starterkit wordt dan naar redelijkheid vereffend.

3. Hoe meldt u een retour aan?

Als u van uw herroepingsrecht gebruik wil maken, stuur dan binnen de bedenktermijn een e-mail naar info@trackytag.com met vermelding van uw Ordenummer in het email onderwerp.

4. Terugbetaling

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour storneren (rechtstreeks via Mollie b.v. naar uw gebruikte Bank of CreditCard-rekening). Hierbij is het wel vereist dat we het product in ongebruikte en onbeschadigde (niet permanente gelockte NFC) vorm retour hebben ontvangen aan de op de e-mail verstrekte postinstructies.

Let op: De kosten voor het postkantoor / Track en Trace van thuis naar de webwinkel (TrackyTag retourafdeling) zijn doorgaans voor eigen rekening, tenzij het oorspronkelijke artikel zwaar beschadigd bij u the deur uit de post zakte, of onder de garantiewetgeving is gevallen.